男 | 170CM | 34歲 | 5年以上工作經(jīng)驗 | 本科 | 信息與計算科學(xué) | 已婚
- 溝通能力強 學(xué)習(xí)力強 執(zhí)行力強 有親和力 誠信正直 責(zé)任心強 有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
求職意向
希望職位： 客戶關(guān)系管理 網(wǎng)店運營/店長工作類型： 全職
目前月薪： 保密
其它要求：
期望月薪： 4000元（人民幣）
自我評價
1.做過客服，有良好的服務(wù)意識，細心耐心責(zé)任心，親和力不錯（孩子出生后一直自己帶）
3.學(xué)習(xí)能力強，可以很快掌握不同行業(yè)和專業(yè)知識
4.創(chuàng)過業(yè)，事業(yè)心比較強
5.執(zhí)行力，責(zé)任心強，善于分析，樂于溝通，嚴于律己
6.對成功有極度的渴望
穩(wěn)定，有目標，責(zé)任，事業(yè)心
工作經(jīng)歷
浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司2017年11月 — 2020年01月[2年2個月]
股份制企業(yè)|綜合性工商/實業(yè)公司 職位：物流/倉儲-其他
工作描述： 數(shù)據(jù)專員，物流訂單波次管理
個體（注塑加工廠）
2009年10月 — 2017年11月[8年1個月]
私營企業(yè)|其他 職位：網(wǎng)店運營/店長
工作描述： 經(jīng)營注塑加工廠，主要負責(zé)線上線下運營，阿里巴巴誠信通運營注塑加工業(yè)務(wù)，線下對接相應(yīng)類目客戶。線上通過網(wǎng)絡(luò)營銷，線下通過拜訪發(fā)展客戶。
1.聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品，價格談判，確定訂單
2.安排貨期，回收貨款，客情維護
2016年4月運營淘寶C店，童裝類目。選品，策劃，推廣，客服。
選品首先要穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，之后要迎合平臺風(fēng)口，還可以參考大市場情況
策劃要避免進入價格戰(zhàn)
推廣包括站外和站內(nèi)，主要分析產(chǎn)品賣給誰，誰出錢和決定權(quán)在哪
客服，售前要專業(yè)，售中給安全感，售后要有責(zé)任心
溫州創(chuàng)想網(wǎng)絡(luò)
2008年03月 — 2009年10月[1年7個月]
私營企業(yè)|計算機/網(wǎng)絡(luò)/電子商務(wù) 職位：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員
工作描述： 負責(zé)運營公司電子商務(wù)平，日常管理和維護，并耐心完成相應(yīng)的客戶的問題和咨詢服務(wù)。
與游戲官方協(xié)商，快速解決問題。
有效地解決客戶的不滿。
對相關(guān)人員進行新產(chǎn)品的培訓(xùn)，以及需要注意的問題。
PPT制作月總結(jié)會議。
數(shù)據(jù)分析，競爭對手的產(chǎn)品比較。
擬定平臺公告，更新主頁內(nèi)容，發(fā)布最新信息，通知等。
運營淘寶商城（天貓），處理客戶的問題及投訴，新產(chǎn)品的發(fā)布，庫存的導(dǎo)入等
方正證券溫州營業(yè)部
2007年04月 — 2007年12月[8個月]
股份制企業(yè)|金融/保險/投資/證券/銀行 職位：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員
工作描述： 大堂經(jīng)理，柜臺，為客戶開立賬戶
開戶資料的整理，掃描
指導(dǎo)客戶開戶流程
電話通知客戶重要業(yè)務(wù)
教育培訓(xùn)
溫州大學(xué)（溫州師范學(xué)院） (2003年09月 - 2007年07月)學(xué)歷教育 | 信息與計算科學(xué) | 學(xué)士學(xué)位
相關(guān)描述：
計算機基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，C語言，C++,電子商務(wù)，數(shù)學(xué)分析，高等代數(shù)，管理信息系統(tǒng)等