男 | 172CM | 32歲 | 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 大專(zhuān) | 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) | 已婚
- 1 遇事冷靜 善于分析 能夠精準(zhǔn)地把握數(shù)據(jù)； 2 獨(dú)立思考 擅長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及凝聚力提升；
求職意向
希望職位： 4S店管理工作類(lèi)型： 全職
目前月薪： 20000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪： 20000元（人民幣）
自我評(píng)價(jià)
從事寶馬售后服務(wù)12年，從基層的車(chē)間學(xué)徒并慢慢輪崗最后走向售后管理崗位，從最初的自我管理到項(xiàng)目管理、再到小部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理到售后整體運(yùn)營(yíng)的把控；改變的不僅僅是工作技能的提升，更是思想理念的收獲！工作經(jīng)歷
溫州市好達(dá)機(jī)電有限公司鹿城分公司
私營(yíng)企業(yè)|汽車(chē)及零配件 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定并實(shí)施公司的售后部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行管理，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、貫徹落實(shí)BMW廠方的商務(wù)政策及BMW售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
3、制定公司活動(dòng)方案及宣傳方案并主持實(shí)施，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；
4、負(fù)責(zé)維修質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)，處理重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭(zhēng)取外部資源對(duì)公司的最大利益支持；
6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)懷工作，處理客戶(hù)投訴、與廠家及行業(yè)主管職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)流程及項(xiàng)目培訓(xùn)、員工關(guān)懷及溝通輔導(dǎo)等；
溫州市好達(dá)機(jī)電有限公司
2006年01月 — 2015年10月[9年9個(gè)月]
私營(yíng)企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定并實(shí)施公司的售后部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行管理，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、貫徹落實(shí)BMW廠方的商務(wù)政策及BMW售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
3、制定公司活動(dòng)方案及宣傳方案并主持實(shí)施，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；
4、負(fù)責(zé)維修質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)，處理重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭(zhēng)取外部資源對(duì)公司的最大利益支持；
6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)懷工作，處理客戶(hù)投訴、與廠家及行業(yè)主管職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)流程及項(xiàng)目培訓(xùn)、員工關(guān)懷及溝通輔導(dǎo)等；
教育培訓(xùn)
浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (2003年09月 - 2006年06月)學(xué)歷教育 | 大專(zhuān) | 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
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